Kundenberater:in (m/w/d)
03.04.2025
SWT-AöR
Trier
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Kundenberater:in (m/w/d)
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Trier
03.04.2025
SWT-AöR
Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen, das mit Nachhaltigkeit und künstlicher Intelligenz, die Weichen auf Zukunft gestellt hat. Zu einem guten Arbeitsplatz gehören für uns zuverlässige Rahmenbedingungen (Tarifvertrag & viele zusätzliche Leistungen), flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsplätze, Raum für neue Ideen und persönliche Weiterentwicklung - und ein Tannenbaum an Weihnachten.
Kundenberater:in (m/w/d)
Trier
Aufgaben:
- Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT
- Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch
- Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend
- Sie pflegen Stammdaten effizient, vollständig und gewissenhaft im Kundeninformations- und Abrechnungssystem SAP IS-U
- Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk
- Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher
- Sie nehmen an Messen und Kunden-Veranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil
- Sie führen proaktive Akquise- und Reakquisemaßnahmen durch
Qualifikationen:
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Energiewirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil
- Sie haben ein verbindliches Auftreten und sind sicher in der Kommunikation in Wort und Schrift
- Sie verfügen über hohes Engagement verbunden mit Freude am Umgang mit Kunden
- Sie sind Teamorientiert und besitzen gute Organisationsfähigkeit
- Ihr ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Ihre Arbeitsweise zur Einhaltung vereinbarter Servicelevel ist verbindlich
- Sie sind sicher im Umgang mit Standartsoftware (MS-Office) und bereit zur ständigen Fort- und Weiterbildung
- SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Unser Kontakt:
Agnieszka Mohm
Personalleiterin
SWT-AöR
Ostalle 7-13
54290 Trier
0651 717 1023
Personal@swt.de
Www.swt.de
Weitere Informationen:
Für uns zählen Ihre Stärken. Deshalb ist jede Person bei uns herzlich willkommen. Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriere-Portal unter www.swt.de/karriere !
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03.04.2025, SWT-AöR
Trier
Kundenberater:in (m/w/d)
Über uns:
Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen, das mit Nachhaltigkeit und künstlicher Intelligenz, die Weichen auf Zukunft gestellt hat. Zu einem guten Arbeitsplatz gehören für uns zuverlässige Rahmenbedingungen (Tarifvertrag & viele zusätzliche Leistungen), flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsplätze, Raum für neue Ideen und persönliche Weiterentwicklung - und ein Tannenbaum an Weihnachten.
Aufgaben:
- Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT
- Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch
- Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend
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- Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk
- Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher
- Sie nehmen an Messen und Kunden-Veranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil
- Sie führen proaktive Akquise- und Reakquisemaßnahmen durch
Qualifikationen:
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Energiewirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil
- Sie haben ein verbindliches Auftreten und sind sicher in der Kommunikation in Wort und Schrift
- Sie verfügen über hohes Engagement verbunden mit Freude am Umgang mit Kunden
- Sie sind Teamorientiert und besitzen gute Organisationsfähigkeit
- Ihr ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Ihre Arbeitsweise zur Einhaltung vereinbarter Servicelevel ist verbindlich
- Sie sind sicher im Umgang mit Standartsoftware (MS-Office) und bereit zur ständigen Fort- und Weiterbildung
- SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Unser Kontakt:
Agnieszka Mohm
Personalleiterin
SWT-AöR
Ostalle 7-13
54290 Trier
0651 717 1023
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